Tăng Hiệu Quả Giặt Là Với Công Nghệ RFID: Hành Trình Phục Vụ Khách Sạn 5 Sao Tại London

Công nghệ RFID: Chìa khóa quản lý đồ vải hiệu quả

Royal Jersey Laundry, một trong những đơn vị giặt là hàng đầu phục vụ các khách sạn xa xỉ tại London, đã nâng tầm hoạt động nhờ giải pháp Acuity RFID từ HID Global. Công nghệ này giúp quản lý hàng ngàn sản phẩm đồ vải như chăn ga, khăn tắm, áo choàng tắm, tấm lót chân, và thậm chí cả khăn che ấm trà, đảm bảo chúng được phân loại, làm sạch, ủi và trả về đúng khách sạn một cách chính xác và kịp thời.

Được triển khai từ năm 2019, hệ thống RFID của HID Global đã giúp Royal Jersey cải thiện hiệu suất, giảm chi phí lao động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Hiện tại, 40% khách hàng của Royal Jersey cũng áp dụng công nghệ này tại cơ sở của họ, tạo ra một chuỗi cung ứng minh bạch và hiệu quả.

Vận hành không ngừng nghỉ trong ngành giặt là cao cấp

Thành lập từ năm 1915, Royal Jersey vận hành một cơ sở rộng 25.000 feet vuông ở phía đông London, được xây dựng lại vào năm 2021 sau một vụ hỏa hoạn. Với 150 nhân viên và hoạt động 24/7, công ty xử lý 550.000 món đồ mỗi tuần, tương đương 40 tấn giặt là mỗi ngày. Để đáp ứng nhu cầu khắt khe của các khách sạn 5 sao, Royal Jersey phải đảm bảo chăn ga, khăn tắm và các sản phẩm khác luôn sẵn sàng, không bao giờ thiếu hụt khi khách cần.

Mỗi khách sạn sử dụng các loại đồ vải đặc trưng riêng, đòi hỏi Royal Jersey phải quản lý và phân loại chính xác từng món đồ. Công ty vận hành một đội xe tải và xe van để vận chuyển các giỏ đồ, kèm theo yêu cầu cung cấp biên bản giao hàng chính xác. Trước đây, các giải pháp RFID từng được thử nghiệm nhưng không đáp ứng được toàn bộ nhu cầu phức tạp của ngành.

Hệ thống RFID Acuity: Tự động hóa chuỗi cung ứng

Giải pháp Acuity của HID Global tích hợp thẻ RFID UHF LinTrak, máy quét bàn, cabin quét và phần mềm dựa trên đám mây. Các thẻ RFID được may trực tiếp vào đồ vải trong quá trình sản xuất hoặc bởi nhân viên giặt là. Ngoài chăn ga, thẻ này còn được dùng để quản lý đồng phục nhân viên và đồ vải nhà hàng như khăn ăn, khăn trải bàn.

Hệ thống RFID theo dõi từng món đồ qua các điểm kiểm soát: từ khu vực nhận đồ bẩn, băng chuyền trước khi giặt, khu vực chuẩn bị đơn hàng, đến khâu kiểm tra trước khi giao. Tại khách sạn, máy quét cầm tay ghi nhận ID thẻ khi nhận đồ sạch, kiểm kê kho hoặc gửi đồ bẩn về giặt. Một số khách sạn còn sử dụng trạm quét RFID để tối ưu hóa quy trình nhận hàng.

Phần mềm Acuity tích hợp với hệ thống kế toán Sage của Royal Jersey, tự động hóa việc lập hóa đơn, giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian.

Tăng năng suất, giảm sai sót

Với RFID, nhân viên không còn phải tốn thời gian đếm và kiểm tra đồ vải thủ công. Hệ thống tự động ghi nhận từng món đồ khi đến và rời khỏi cơ sở giặt là, tạo bản ghi kỹ thuật số về nguồn gốc, thời gian và khách hàng. Máy quét bàn hỗ trợ kiểm tra chất lượng và chuẩn bị đơn hàng, trong khi trạm cabin u-Door xác nhận số lượng và loại đồ vải trước khi giao, đảm bảo độ chính xác cao.

Hệ thống còn phát hiện lỗi như giao nhầm món đồ hoặc thiếu hàng, từ đó nâng cao độ tin cậy và năng suất. Các khách sạn cũng có thể theo dõi vị trí đồ vải trong suốt quy trình, từ giặt là đến lưu trữ tại chỗ. Dữ liệu chi tiết từ RFID giúp Royal Jersey phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng, tăng sự hài lòng.

Theo đại diện Royal Jersey, từ khi áp dụng giải pháp HID Global, hệ thống đã bù đắp chi phí đầu tư nhờ cải thiện hiệu quả và năng suất.

Thách thức và giải pháp thông minh

Fabrice Morini, Giám đốc Kinh doanh Dịch vụ Dệt may của HID, cho biết ngành giặt là đối mặt với hai thách thức lớn: quản lý sự phức tạp của việc theo dõi đồ vải qua lại giữa khách sạn và cơ sở giặt, và tích hợp với các thiết bị công nghiệp hiện có. HID đã thiết kế các trạm RFID phù hợp với quy trình làm việc, đồng thời tương thích với các hệ thống băng chuyền đa dạng về loại hình và yêu cầu vận hành.

Phần mềm Acuity cung cấp phân tích dữ liệu về mô hình sử dụng đồ vải, mức tồn kho và hiệu quả vận hành. Báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh giúp Royal Jersey đưa ra quyết định chính xác, trong khi hệ thống cảnh báo thời gian thực thông báo về các vấn đề như tồn kho thấp hoặc lỗi thiết bị, đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn.

Tương lai của giặt là cao cấp

Bằng cách áp dụng thuật toán học máy, Acuity liên tục cải thiện hiệu suất, từ phát hiện lỗi đọc kép đến dự đoán bảo trì thiết bị. Dữ liệu lịch sử từ RFID giúp dự báo xu hướng sử dụng và tối ưu hóa chu kỳ bổ sung hàng, mang lại sự chính xác trong quản lý tồn kho.

James Lincoln, Giám đốc Điều hành Royal Jersey, nhấn mạnh: “Mỗi ngày, chúng tôi đăng nhập vào Acuity để kiểm tra số lượng đồ bẩn nhận được, đồ sạch giao đi, mức tồn kho, số lượng đồ cần giặt lại, và tuổi thọ của đồ vải. Đầu tư vào công nghệ này giúp Royal Jersey dẫn đầu thị trường giặt là cho khách sạn xa xỉ.”

Với giải pháp RFID của HID Global, Royal Jersey không chỉ đáp ứng nhu cầu khắt khe của các khách sạn 5 sao mà còn định hình chuẩn mực mới cho ngành giặt là, kết hợp công nghệ và hiệu quả để mang lại dịch vụ xuất sắc.