Trong bối cảnh ngành bán lẻ không ngừng biến đổi, việc quản lý tồn kho trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, tiện lợi và hấp dẫn, các nhà bán lẻ và nhà sản xuất đang tận dụng công nghệ nhận diện tần số vô tuyến (RFID) để tối ưu hóa quy trình, đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng và dễ tìm.
RFID: Giải pháp cho quản lý tồn kho toàn diện
RFID cho phép theo dõi hàng hóa theo thời gian thực, giúp trả lời hai câu hỏi cốt lõi trong quản lý tồn kho: “Tôi có gì?” và “Nó ở đâu?”. Công nghệ này mang lại khả năng quan sát tồn kho rõ ràng, hỗ trợ các sáng kiến đa kênh như giao hàng từ cửa hàng hay nhận hàng tại điểm bán (click-and-pick). Điều này đặc biệt quan trọng khi người tiêu dùng ngày càng mua sắm cả trực tuyến lẫn tại cửa hàng.
Theo nghiên cứu từ Đại học Auburn, RFID giảm thời gian kiểm kê tồn kho tới 96% và tăng độ tin cậy về tình trạng hàng hóa, giúp doanh thu bán lẻ tăng từ 2% đến 20%. Với khả năng định vị sản phẩm nhanh chóng và chính xác, RFID không chỉ giúp nhân viên cửa hàng mà còn hỗ trợ quản lý ở mọi cấp độ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Góc nhìn từ nhà bán lẻ: Macy’s dẫn đầu với RFID
Macy’s là một trong những nhà bán lẻ tiên phong áp dụng RFID để hỗ trợ chiến lược đa kênh. Năm 2016, công ty cam kết gắn thẻ RFID cho 100% hàng hóa trước cuối năm 2017, yêu cầu tất cả nhà cung cấp cung ứng sản phẩm đã gắn sẵn thẻ RFID. Điều này giúp Macy’s theo dõi hàng hóa từ nguồn đến cửa hàng một cách liền mạch.
Kết quả từ khảo sát của Platt Retail Institute cho thấy Macy’s đạt được lợi tức đầu tư (ROI) ấn tượng. Giá hàng giảm giá đã giảm, doanh thu bán giá đầy đủ tăng 2,6%, và khả năng xử lý đơn hàng với hàng hóa có RFID cao hơn 6,1% so với hàng không có RFID. Một nghiên cứu năm 2016 từ Kurt Salmon cũng chỉ ra rằng, với độ chính xác tồn kho từ RFID, doanh thu có thể tăng tới 25% nhờ giúp khách hàng dễ dàng tìm đúng sản phẩm họ cần.
Ngoài ra, RFID hỗ trợ các cải tiến như gương thông minh trong phòng thử đồ hay các ứng dụng Internet vạn vật (IoT), tạo ra trải nghiệm mua sắm đáng nhớ. Tuy nhiên, những đổi mới này chỉ hiệu quả khi tồn kho được quản lý chính xác – và RFID là nền tảng cho điều đó.
Góc nhìn từ nhà sản xuất: Herman Kay và hiệu quả RFID
Từ phía nhà sản xuất, việc gắn thẻ RFID ngay tại khâu sản xuất giúp tối ưu hóa quy trình nhập và xuất hàng. Herman Kay, thương hiệu áo khoác nữ, là một ví dụ điển hình. Chỉ trong bốn tháng, Herman Kay đã triển khai RFID cấp độ sản phẩm để đáp ứng yêu cầu từ đối tác bán lẻ Macy’s.
Herman Kay hợp tác với các thành viên của GS1 US Apparel and General Merchandise Initiative, một nhóm phát triển giải pháp chuỗi cung ứng dựa trên tiêu chuẩn GS1. Kết quả, lỗi do con người gần như được loại bỏ. RFID tự động hóa quy trình xác minh và chọn hàng, vốn trước đây thực hiện thủ công. Chẳng hạn, trong kho, các sản phẩm màu xanh, đen hay xám than đựng trong túi nhựa thường dễ bị nhầm lẫn. Với RFID, mỗi sản phẩm được gắn mã riêng, xác định chính xác kiểu dáng, màu sắc và điểm đến, đảm bảo giao đúng hàng cho từng cửa hàng.
Lợi ích lâu dài của RFID
RFID không chỉ cải thiện quản lý tồn kho mà còn tạo nền tảng bền vững để thích nghi với hành vi mua sắm thay đổi liên tục của người tiêu dùng. Đối với nhà bán lẻ, RFID tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với nhà sản xuất, công nghệ này giảm sai sót và tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Bằng cách tích hợp RFID vào quy trình kinh doanh, cả hai bên đều sẵn sàng cho tương lai của bán lẻ đa kênh, nơi hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định.
