Bệnh viện Jamaica (Jamaica Hospital Medical Center – JHMC) tại New York đã đạt được bước tiến lớn trong quản lý tài sản y tế nhờ triển khai hệ thống định vị thời gian thực (RTLS) dựa trên công nghệ Bluetooth Low Energy (BLE) của Cognosos. Với hơn 1.700 thiết bị y tế được theo dõi liên tục, bệnh viện không chỉ cải thiện hiệu quả vận hành mà còn giảm đáng kể chi phí mua sắm dư thừa và nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân.
Giải Quyết Thách Thức Lâu Đời
Việc tìm kiếm thiết bị y tế như máy khử rung tim, bơm truyền dịch hay máy nén áp lực đúng lúc luôn là bài toán khó đối với đội ngũ y tá và nhân viên y tế. Trước đây, JHMC phải đối mặt với tình trạng thiết bị “mất tích” trong kho hoặc không được bảo trì đúng hạn, gây ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc và tăng nguy cơ vi phạm các quy định của cơ quan quản lý như The Joint Commission.
Để giải quyết, JHMC đã dành 7 năm nghiên cứu và thử nghiệm nhiều giải pháp công nghệ. Cuối cùng, vào năm 2022, bệnh viện chọn hệ thống RTLS của Cognosos – một giải pháp sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (machine learning) để xác định vị trí thiết bị với độ chính xác cao mà không cần lắp đặt hạ tầng phức tạp. Nabil Ibrahim, Giám đốc Kỹ thuật Y sinh và Quản lý Tài sản của JHMC, chia sẻ: “Mục tiêu hàng đầu là đảm bảo thiết bị luôn sẵn sàng khi cần, từ đó nâng cao an toàn và sự hài lòng của bệnh nhân.”
Công Nghệ Đằng Sau Thành Công
Hệ thống RTLS của Cognosos sử dụng thẻ định vị BLE gắn trên các thiết bị y tế và các đèn hiệu (beacon) được bố trí khắp bệnh viện. Dữ liệu vị trí thời gian thực được truy cập dễ dàng qua cổng thông tin trực tuyến, cho phép nhân viên nhanh chóng xác định vị trí thiết bị gần nhất. Nền tảng LocationAI, lõi của hệ thống, tận dụng học máy để định vị chính xác đến từng phòng mà không cần lắp đặt đầu đọc riêng cho mỗi khu vực. Theo Jeff Stiffler, Giám đốc Tiếp thị Sản phẩm Y tế của Cognosos, công nghệ này tự động thích nghi với các thay đổi môi trường, như sự xuất hiện của đồ nội thất mới, đảm bảo độ tin cậy liên tục.
Ngoài ra, hệ thống tích hợp tính năng ProPAR (Proactive Periodic Automated Replenishment), tự động theo dõi và cảnh báo khi số lượng thiết bị trong các phòng sạch hoặc bẩn đạt ngưỡng tối thiểu hoặc tối đa. Điều này giúp đảm bảo các phòng luôn được cung cấp đầy đủ mà không cần giám sát thủ công, giảm nguy cơ thiếu hụt thiết bị trong tình huống khẩn cấp. Báo cáo từ HIMSS Market Insights năm 2023 cho thấy, các bệnh viện áp dụng RTLS có thể giảm 20-30% thời gian tìm kiếm thiết bị, từ đó tối ưu hóa hiệu suất làm việc của nhân viên y tế.
Lợi Ích Vượt Mong Đợi
Với hơn 400 giường bệnh, phục vụ 17.000 bệnh nhân nội trú, 105.000 ca cấp cứu và 352.000 lượt khám ngoại trú mỗi năm, JHMC cần một giải pháp vừa hiệu quả vừa dễ triển khai. Hệ thống RTLS đã đáp ứng được yêu cầu này. Sau một tuần triển khai, giải pháp hoạt động trơn tru với độ chính xác cao, gây ít gián đoạn cho quy trình làm việc. Hiện tại, bệnh viện theo dõi 1.700 thiết bị, từ máy khử rung tim, xe lăn đến máy siêu âm di động, và dự kiến sẽ mở rộng lên 2.500 thiết bị trong thời gian tới.
Hệ thống không chỉ giúp nhân viên y tế tiết kiệm thời gian mà còn hỗ trợ tuân thủ lịch bảo trì định kỳ và phát hiện thiết bị bị thu hồi. Theo Ibrahim, tỷ lệ mất thiết bị đã giảm 92% so với 5 năm trước, mang lại khoản tiết kiệm đáng kể cho một bệnh viện phi lợi nhuận như JHMC. “Chúng tôi đã chuyển các khoản ngân sách tiết kiệm được sang những nhu cầu cấp thiết khác, điều mà ban lãnh đạo rất hài lòng,” ông nói. Một nghiên cứu từ Frost & Sullivan cũng chỉ ra rằng, các hệ thống RTLS có thể giúp bệnh viện tiết kiệm đến 15% chi phí tài sản hàng năm nhờ giảm thất thoát và tối ưu hóa sử dụng.
Ứng Dụng Đột Phá
Một trong những ứng dụng bất ngờ của hệ thống là theo dõi iPad phục vụ giao tiếp bệnh nhân, theo yêu cầu từ Phòng Hỗ trợ Ngôn ngữ của bệnh viện. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân, đặc biệt là những người cần hỗ trợ ngôn ngữ. Ngoài ra, các bảng điều khiển tùy chỉnh trên cổng thông tin cung cấp dữ liệu về lịch sử sử dụng, phân bổ nhân sự và chu kỳ bảo trì, giúp ban quản lý xác định điểm nghẽn và tối ưu hóa quy trình.
Theo Healthcare IT News, việc áp dụng RTLS không chỉ nâng cao hiệu quả mà còn giảm căng thẳng cho nhân viên y tế, từ đó cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Stiffler nhấn mạnh: “Bằng cách kết hợp AI và học máy, chúng tôi mang đến độ chính xác cao hơn mà không cần đầu tư hạ tầng tốn kém, giúp các bệnh viện như JHMC tập trung vào điều quan trọng nhất – chăm sóc bệnh nhân.”
Hướng Tới Tương Lai
Hệ thống RTLS của Cognosos không ngừng cải tiến nhờ khả năng học hỏi của LocationAI, đảm bảo hiệu suất ổn định trước các thay đổi trong môi trường bệnh viện. Với kế hoạch mở rộng theo dõi thêm giường bệnh và trạm làm việc di động, JHMC đang đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ để giải quyết các thách thức quản lý tài sản. Giải pháp này không chỉ là bước tiến về công nghệ mà còn là minh chứng cho việc đầu tư vào hiệu quả vận hành có thể mang lại lợi ích lâu dài cho cả bệnh viện và bệnh nhân.
